問題解決

「今日から使える」をテーマに、ビジネスフレームワークの意味と使い方を厳選しました。全て読めば、今日から仕事で大活躍できるでしょう。

「大企業病」という言葉を知ってますか？一般的な説明は次のとおりです。保守的で新しいことが前に進まない状態や、自分の縄張り意識が強すぎて客のことを考える前に社内抗争に明け暮れている状態、意思決定に非常に時間がかかる状態など、一般的に大企業で見…

はじめに この手の話は色んな書籍、サイトで話が上がっていますしどれが正解でどれが不正解とかないと思っていますが、自分なりに試行錯誤してわりとしっくり来ているフレームワークを紹介します。 自分なりにしっくり来るフレームワーク ざっくりな進め方 1. 悩みやイライラ、困っている等の感情が生まれる 2. ゴールと現状を整理する 3. 差分を問題として定義する 4. 問題がなぜ起きているかを `5なぜ` していく(重複は考えずとにかく洗い出す) 5. 4.で重複したものをグルーピングして整理する 6. 5.でまとめたもの全ての課題を整理する 7. 課題解決の為の施策を整理する 8.

問題解決の力を高めても問題は解決しません。大事なのは問題発見力です。いつまでも問題が解決しない。常に問題を抱えてるという人に、問題解決の真実をお話します。

『問題解決「脳」のつくり方』は、 人間の脳が陥りがちな思考の落とし穴とその対策がわかりやすく解説された本です。 リンク この記事では、『問題解決「脳」のつくり方』で紹介されている思考の落とし穴 ...

IT業界の裏をお伝えします。

【保存版】問題解決のフレームワーク： 問題解決 ＝ 問題分析 ＋ 課題解決

クレーム対応を身につければクレームは恐くない！クレームが生まれる原因から未然の防止法、クレーム発生した際の対処法など幅広くご紹介。ベテランスタッフでも案外出来ていないかも！？＃クレーム＃電話対応＃トラブル＃問題解決